充值到账
01完成内部钱包支付后，系统将充值金额计入可用余额，并生成一条“充值到账”变动记录。
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杏运娱乐帮助中心
小屏帮助文档常用入口按序号查找，额度变动分类标签帮助核对每一笔变化。内地产品线当季通道的使用问题，按主题直达。
重点规则红色标签
12个常用入口
6类额度标签
23家厂商列表
序号索引
小屏帮助文档常用入口
共12个入口，编号连续：01—12。点击左侧序号，右侧内容平滑滚动到对应主题。
当前文档区
点击左侧序号跳转，或按顺序阅读全部主题。每个主题附标签与关联入口，读完即覆盖基础帮助范围。
01
账号登录
账号、密码与验证码的登录流程，绑定设备后可直接进入移动端首页。小屏帮助文档中的登录页面说明按同一套流程维护。
02
支付渠道
帮助文档中的“支付”统一指内部钱包支付，用于充值到账与账单核对，不涉及银行卡交易。渠道入口与到账标签一一对应。
03
04
安全设置
安全设置包含密码修改、登录设备管理与二次验证配置，用于账号保护与异常登录检测。
05
06
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08
故障排查
覆盖加载超时、页面显示异常、按钮无响应等常见故障，按排查步骤逐项处理。异常仍存在时，向意见反馈提交截图。
09
10
权限说明
通知、存储、相册权限在用户同意后使用，权限关闭不影响基础文档阅读与帮助查找，所有权限可随时撤销。
11
意见反馈
意见反馈需要填写问题类型、文字描述、问题截图与联系邮箱。尽量保留报错时间与操作步骤，客服可更快定位。
12
联系我们
客服邮箱：service@xingyun-news.com.cn；支持邮箱：support@xingyun-news.com.cn；客服电话：400-1755-1823；办公地址：西藏省拉萨市城关区金珠西路123号。人工服务为周一至周五 9:00-18:00（北京时间）。
查看联系页
额度变动
额度变动分类标签详解
6类标签覆盖充值、赠额、结转、审核与恢复状态，每一笔变动都对应清晰的来源标注。
活动赠额
02活动期内按规则获得的赠送额度，与本金分开标注，并可追溯对应活动期次与截止日。
自动结转
03结算周期结束时，剩余额度自动转入下一期，以“自动结转”标记原周期与转入周期。
人工调整
04客服在核实问题后对余额进行的修正记录，附有调整原因编号，可通过意见反馈查证。
冻结
05风险审核或规则暂停期间不可使用的额度，冻结原因与解除条件随记录展示。
解冻
06审核完成后恢复可用额度，与对应的冻结记录保持同一条流水关联，方便逐笔核对。
归档
常见问题归档
10条高频问题按主题排列，展开即可查看答案，状态点标注问题属性。
更换手机后如何登录杏运娱乐账号？
使用原账号和密码登录，在“账号登录”入口中按提示完成设备绑定，并重新验证短信验证码即可。
目前支持哪些小屏设备访问帮助文档？
移动端浏览器直接访问 xingyun-news.com.cn，页面宽度自动适配；小屏帮助文档按序号查找，支持主流手机与平板浏览器。
为什么额度变动记录里出现“冻结”标签？
当系统进行风险审核或规则暂停时，对应额度会暂时冻结；审核完成后自动转为“解冻”状态，原记录保留。
活动赠额如何发放？
满足活动规则后，赠额在下一个自然日自动计入余额，以“活动赠额”标签标注，并关联对应活动期次。
厂商列表多久更新一次？
娱乐平台厂商列表帮助文档每两周同步一次，最新一期共收录23家厂商，覆盖6个类别。
如何查看内地产品线当季通道入口？
杏运娱乐内地产品线当季通道已更新至移动端首页，进入应用中心，在“当季通道”区域按季度进入当前通道。
意见反馈的处理时间需要多久？
工作时间提交的反馈，我们会在24小时内完成初筛，并通过你留下的联系邮箱回复处理结果。
“人工调整”在什么情况下出现？
当客服通过后台核实问题并修正余额后，系统会记录一条“人工调整”变动条目，并附调整原因信息。
为什么需要授予通知权限？
通知权限用于接收额度变动、活动开始和账号安全提醒，仅在用户同意后使用，关闭权限不影响基础阅读。
隐私设置支持哪些管理项目？
支持查看个人资料公开范围、登录设备列表与当前会话状态，并可关闭非必要权限，相关说明见隐私政策。
延伸入口
更多帮助与信息来源
从应用、公告、反馈到隐私，一条链路进入对应栏目。